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專輯名稱:IT服務管理(ITSM)

專輯名稱:IT服務管理(ITSM)

專輯描述: IT服務管理(ITSM)是一套幫助企業對IT系統的規劃、研發、實施和運營進行有效管理的方法,是一套方法論。ITSM起源于ITIL(IT Infrastructure Library,IT基礎架構標準庫),ITIL是CCTA(英國國家電腦局)于1980年開發的一套IT服務管理標準庫。它把英國在IT管理方面的方法歸納起來,變成規范,為企業的IT部門提供一套從計劃、研發、實施到運維的標準方法。

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