在線客服

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客服工作時間:
周一至周日 8:30~19:00。

# 常見問題
1

問:文檔上傳的流程是什么樣的?

答:文檔上傳的主要步驟有:上傳文檔->后臺處理->后臺審核->前端展示。上傳完成后至在前端能夠展示發現,一般需要2-4小時,具體視系統處理的文檔量來決定。

2

問:有沒有批量上傳文檔的軟件啊?文檔很多,上傳的文檔數量有限制嗎?

答:本站支持批量文檔上傳功能。主要是通過網頁來完成上傳的,沒有特殊準備上傳軟件。目前,每日上傳文檔的數量控制位500篇/天。如果有特殊上傳需求,請聯系管理人員。

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問:剛上傳的文檔,然后就發現不見了,是這么回事?

答:這種情況出現的概率很少,主要的原因是 上傳的文檔不符合 【上傳須知】 的要求,比如文檔內容可能涉及廣告宣傳、涉及敏感詞等,系統不允許在前端展示輸出。若有疑問,可以及時聯系客服人員進行處理

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問:文檔上傳后,為什么沒有在前端顯示出來?

答:這種情況出現的原因主要有幾種:1、文檔上傳后,系統需要2-4小時的處理時間方能在前端顯示出來。或者由于文檔量太大,超過了系統處理能力,需要等待的時間更長。2、違反了 【上傳須知】 的規定,被判為不合規,因而不能展示輸出。若有疑問,可以及時聯系客服人員進行處理。

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